ทุกเช้าคุณต้องนั่งรถไฟฟ้าไปทำงานรึเปล่า แล้วเมื่อวานตอนกลับบ้านออเดอร์ KFC ใช่มั้ย หรืออาทิตย์ที่ผ่านมาเดินเข้านิทรรศการงานศิลปะที่หอศิลป์กับแฟนด้วยล่ะสิ รู้มั้ย ! การที่คุณสามารถทำทุกสิ่งเหล่านี้ได้ไหลลื่นดีเป็นเพราะว่าสถานที่ให้บริการเหล่านั้นมีสิ่งที่เรียกว่า ‘ตู้คีออส (KIOSK)’ เข้ามาเป็นตัวช่วย แล้วมันคืออะไรล่ะ ?
ตู้คีออส (KIOSK) คืออะไร
เรามักจะเห็นสิ่งนี้ตั้งอยู่ในสถานที่ผู้คนสัญจรไปมาหรือใช้ชีวิตรวมกันเยอะ ๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า เพราะว่า ‘ตู้คีออส (KIOSK)’ คือเครื่องให้บริการอัตโนมัติสแตนด์อโลน โดยตู้นี้มีหน้าที่บรรจุข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตลาด ไม่ว่าจะโปรโมชั่นของร้านค้า ข้อมูลของสินค้าภายในร้านนั้น ๆ ไปจนถึงเป็นตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ออเดอร์อัตโนมัติ การให้บริการอัตโนมัติต่าง ๆ เพื่อที่จะได้ประหยัด Man Hour ในการทำงานของบริษัท พร้อมกับสร้างความสะดวกสบายที่ผู้รับบริการหรือลูกค้าสามารถจัดการทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง
จุดเริ่มต้นการใช้ตู้คีออส และตู้คีออสในปัจจุบัน
ย้อนกลับไปในช่วงเวลาของปี 1880s ตู้คีออสเครื่องแรกของโลกเริ่มต้นใช้ในช่วงนั้น ซึ่งก็เป็น Stand-Alone Kiosk แต่เป็นแบบอนาล็อกที่พวกเราคุ้นเคยกันดีอย่างบูธขายหนังสือพิมพ์ที่มีนิตยสารวางเยอะ ๆ พร้อมกับ Snack กินเล่นเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อขายมนุษย์ทำงานที่เร่งรีบในตอนเช้า ซึ่งจะเน้นการขายแบบ Grab and Go เป็นหลัก
แล้วพอเข้าสู่ยุคที่อินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้คน ในปัจจุบันบนโลกเราจึงเต็มไปด้วย Internet Kios ที่ทำงานได้หลากหลายจบงานในตัวเองโดยไม่ต้องมีมนุษย์มาเกี่ยวข้องเลย ในชีวิตประจำวันเราคุ้นเคยกับตู้คีออสแบบนี้ดี ไม่ว่าจะตอนรับบัตรจอดรถเข้าห้าง ตู้จำหน่ายตั๋วรถไฟฟ้าและรถไฟใต้ดิน ไปจนถึงตู้สั่งอาหารเองก็ตาม
ตู้คีออสเหมาะกับธุรกิจประเภทใดบ้าง
ร้านอาหารและเครื่องดื่ม : เครื่องเลือกเมนูและสั่งอาหารด้วยตัวเอง เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้แล้วในธุรกิจอาหารปัจจุบัน โดยเฉพาะกับร้านอาหารแฟรนไชส์ที่คนเข้าออกมาก ๆ ตลอดทั้งวัน ประโยชน์สำหรับคนทำธุรกิจอาหารคือการได้ Work Flow ที่ไหลลื่นขึ้นมาก และสำหรับลูกค้าก็ตอบโจทย์เรื่องการไม่ต้องรอนานอันเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการเข้าร้านอาหาร
สายการบิน : ธุรกิจที่แข่งกับเวลาสูงมาก ๆ อย่างเครื่องบิน ถือว่าตู้คีออสเข้ามามีส่วนช่วยมาก ๆ กับฟังก์ชันที่ช่วยให้เราเช็คอินอัตโนมัติด้วยตัวเองก่อนเข้า Gate สะดวกสบายต่อทั้งสายการบินและผู้โดยสารเอง
สถานศึกษา : เราเริ่ม ๆ จะเห็นโรงเรียนใช้ตู้คีออสสำหรับการเช็กชื่อเข้าเรียน และเก็บสถิติข้อมูลขาด ลา มา สายอยู่ไม่น้อย โรงเรียนเองเป็นธุรกิจที่การเก็บข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญมากและส่งผลต่อชีวิตของนักเรียน เพราะฉะนั้นตู้คีออสจึงเข้ามาช่วยจัดการส่วนนี้ได้อย่างตรงโจทย์และแม่นยำ
นิทรรศการ : อย่างที่บอกไปว่าหน้าที่สำคัญของคีออสคือการ ‘ให้ข้อมูล’ แล้วอะไรจะฟังก์ชันไปกว่าตู้คีออสในงานนิทรรศการหรือพิพิธภัณฑ์ที่จำเป็นต้องเล่าข้อมูลให้กับผู้ที่มาชมงานตลอดเวลาอีกล่ะ ตู้คีออสจึงสามารถทำหน้าที่ได้ตั้งแต่จำหน่ายตั๋ว เป็นแผนที่บอกเส้นทางนิทรรศการ รวมถึงเป็นเครื่องให้ข้อมูลในงานจัดแสดงตามส่วนต่าง ๆ ภายในงาน
ธนาคาร : อยากให้เข้าใจก่อนว่า ‘ตู้ ATM’ กับ ‘ตู้คีออส’ คือคนละสิ่งกันนะ เมื่อเดินเข้าธนาคารเราจะเห็นตู้คีออสได้จากตู้รับบัตรคิวที่เป็นระบบ เลือกว่าเราต้องการบริการแบบไหน พร้อมรับบัตรคิวได้ตรงกับการทำธุรกรรมที่ถูกต้องของธนาคาร
โรงงานอุตสาหกรรมและธุรกิจขนส่ง : ความสำคัญของตู้คีออสในโรงงานอุตสาหกรรมคือการสั่งงานต่าง ๆ ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการขนส่ง ซึ่งจะเข้ามาช่วยให้งานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลดการเกิด Human Error อันเป็นเรื่องใหญ่มากสำหรับโรงงาน
4 ประโยชน์ดี ๆ ของการนำตู้คีออสไปใช้ในธุรกิจ
ด้วยความทันสมัยของเทคโนโลยีและฟีเจอร์ที่ถูกเพิ่มเข้ามาไม่ใช่แค่เพื่อสร้างความสบาย แต่ยังมีลูกเล่นให้เราสนุกในการใช้งานไปพร้อมกันด้วย ทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับตู้คีออสก็จะได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นในทุกครั้งแล้วแต่ว่าระบบถูกตั้งเอาไว้แบบไหน
เพราะว่าตู้คีออสมาในขนาด Compact Size พร้อมกับประสิทธิภาพและความรวดเร็วในการทำงาน ทั้งยังไม่มี Human Error เกิดขึ้นได้ 100% จึงช่วยให้เจ้าของธุรกิจประหยัดต้นทุนได้อีกเยอะ
ใคร ๆ ก็อยากได้ความรวดเร็วในการใช้บริการทั้งนั้นล่ะ แทนที่จะรอว่าเมื่อไหร่ช่องแคชเชียร์จะว่างและไม่แน่ใจว่าพนักงานจะสามารถทำงานได้รวดเร็วมั้ย ตู้คีออสกลับสามารถเป็นแคชเชียร์จบในตัวเองโดยให้ความเร็วที่สม่ำเสมอ เมื่อไม่ต้องรอนาน ก็ทำให้อยากกลับไปใช้บริการในร้านนั้น ๆ ซ้ำอีกครั้ง
ความเป็นมืออาชีพนับเป็นสิ่งสำคัญมากของแบรนด์หรือธุรกิจ เพราะภาพลักษณ์นั้นจะส่งผลโดยตรงว่าลูกค้าจะไว้ใจเรารึเปล่า การมีตู้คีออสที่ทั้งฟังก์ชันใช้งานได้ดี รวมถึงใส่ใจในงานดีไซน์ตาม Character ของบริษัท ผ่านโทนสี แท็กไลน์ โลโก้ และองค์ประกอบอื่น ๆ ก็ช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้มากเช่นกัน
เพราะเราอาศัยอยู่ในช่วงเวลาที่เทคโนโลยีช่วยเติมเต็มชีวิตได้สมบูรณ์มากยิ่งขึ้นผ่านการจัดสรรที่รวดเร็ว ตู้คีออสเองก็เป็นหนึ่งสิ่งที่ขาดไม่ได้เลย และถ้าหากว่าคุณเป็นผู้ประกอบการที่ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมอาหาร ธุรกิจขนส่ง หรือธุรกิจแบบไหนก็ตามที่กำลังมองหาตู้คีออสระดับมาตรฐานสากล GOLDENDUCK STEEL เราผลิตตู้คีออสอย่างผู้ชำนาญสำหรับ The Best Quality เท่านั้น ไม่ว่าจะ ตู้ Kiosk สำหรับใช้ในการสั่งอาหาร ตู้กดบัตรคิว, ตู้สแกนใบหน้า (Face Stand Kiosk), ตู้สแกนอุณหภูมิ (Temperature Scanning Kiosk), Kiosk Knockdown, ตู้สำหรับให้ข้อมูลต่าง ๆ เองก็ตาม
Add a Comment